CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG
Các đơn hàng tại https://caygiongf1.io.vn sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp đóng gói và đồng kiểm trước khi nhận hàng”. Theo đó, khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (*) trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, chúng tôi rất tiếc vì không thể hỗ trợ (trừ các trường hợp được đề cập trong Chính sách bảo hành).

(*) Khách hàng chỉ được kiểm tra ngoại quan của sản phẩm về: Số lượng, kích cỡ, loại cây giống, tem truy xuất nguồn gốc có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị gãy, rụng lá, héo, kém sức sống trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, …) hay kiểm tra sâu (trồng thử, nhổ gốc…).


Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, https://caygiongf1.io.vn khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

Quý khách vui hàng lòng từ chối nhận hàng khi phát hiện kiện hàng không đúng loại cây giống, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận. Đối với đơn hàng đã thanh toán, https://caygiongf1.io.vn sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 30 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại thông qua website https://caygiongf1.io.vn hoặc hotline trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp khiếu nại nào khác (trừ các trường hợp được đề cập trong Chính sách bảo hành).